2005年9月 6日
忙しかった
なんだか仕事が忙しい一日だった。
午前中から泣きの電話が入る。
ものすごい強引なごり押し。
午後も同じの泣きの電話。
こちらも強引なごり押し。
両方出来る限りの対応したが、
午前中掛かってきた会社の方は一体社内での連絡がどうなっているのか、
違うヒトから同じ内容の懇願電話が何本も掛かってくる。
午後の会社は、最初の一回、そしてお礼の電話が一回。
午後の会社はそれでキレイに終わったが
午前中の会社は問い合わせに絡む「テクニカル的に不可能」なことを問い合わせて
違うヒトからバンバン掛かってきた。
断っても断っても、違う人から。
しかも「先ほどの件ですが何とかなりませんか？」ならまだしも
「はじめて頼むこと」として、違う人から何度も。
ああもう。キミの会社の横の連絡はどうなっとるんだね。
4人目辺りでキレました。
「その件でしたらXXさん（最初から対応していた人）に
詳しくご説明しておりますので、XXさんにお尋ね下さい。
御社からは複数の方から何度も同じ問い合わせを頂いております。
大変申し訳ございませんが、窓口をひとつにして下さい」と丁寧に言って切りました。
でも、その後も2回・・・・。＿|￣|○
その合間を縫って経理のオバハンが対応したメールに起因する
客の激怒の対応。
しかも、私の名前でメール送ってるから、客は私の対応として怒っている。
非常にやりづらい。謝り倒すしかない。
人の名前で勝手にメールすんな！
そんなこんなの対応でかなり疲れました。
ああ、今日ってあんまり運がよくなかったんじゃまいか。
でも、午後のお客さんが「岡山名物を送らせてください」とか言って感謝してくれたので
それでいいや。
Posted by otama at 22:56
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